ARTIKEL 1 - DEFINITIONEN

Käufer: bezeichnet jeden Nutzer der Website, der ein Verbraucher im Sinne des örtlichen Verbraucherrechts ist und der eine Bestellung für Produkte auf der Website aufgibt.

AGB: bezieht sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Produkten.

Kundenauftrag: bezieht sich auf den Kauf eines oder mehrerer Produkte durch einen Käufer auf der Website.

Produkt(e): bezeichnet alle vom Verkäufer auf der Website verkauften Artikel, insbesondere Modeaccessoires und Wohndekorationsartikel.

Kundendienst: bezeichnet den Kundendienst des Verkäufers, dessen Kontaktdaten in Artikel 17 der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt sind.

Website: die vom Verkäufer veröffentlichte Internet-Fernverkaufsseite, die unter https://www.de.polene-paris.com/ zugänglich ist.

Territorium: Es bezeichnet die folgenden Länder: Albanien, Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Vatikanstadt, Finnland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Ungarn, Färöer-Inseln, Irland, Island, Italien, Jersey, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Nordmazedonien, Malta, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik.

Nutzer: Bezieht sich auf jede Person, die die Website besucht.

Verkäufer: bezieht sich auf die in Artikel 2.1 der AGB genannte Firma LA CADETTE.

Währung: bezieht sich auf den Euro. 

ARTIKEL 2 - ANWENDUNGSBEREICH

2.1 Die vorliegenden AGB gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe von Produkten, die der Verkäufer, LA CADETTE, eine Gesellschaft französischen Rechts mit einem Stammkapital von 29.334 Euro, mit Sitz in 60-62 Rue du Louvre 75002 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister PARIS unter der Nummer 810 940 528 - innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer FR01810940528 - contact@polene-paris.com , über seine Website tätigt.

2.2 Der in diesen AGB beschriebene Prozess des Fernabsatzes von Produkten über die Website ist Käufern im Sinne von Artikel 1 der AGB vorbehalten. Bevor der Käufer eine Bestellung aufgibt, erklärt er, dass der Kauf von Produkten auf der Website auf den rein persönlichen Gebrauch beschränkt ist und nicht mit einer gewerblichen Tätigkeit verbunden ist. Jede Bestellung, die eindeutig nicht einem Einzelhandelsgeschäft entspricht, und ganz allgemein jede Bestellung, die betrügerisch ist oder als betrügerisch angesehen wird, wird vom Verkäufer als null und nichtig betrachtet.

2.3 Diese AVB C gelten nur für die Lieferung von Produkten innerhalb des Bestimmungsgebiets. 

ARTIKEL 3 - ZWECK DES GTCS

3.1 Zweck dieser AGB ist es, einerseits alle Käufer über die Bedingungen zu informieren, unter denen der Verkäufer Produkte über die Website verkauft und liefert, und andererseits die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers in diesem Zusammenhang im Rahmen von Fernabsatzverträgen und E-Commerce-Vorschriften zu definieren.

Sie definieren insbesondere die verschiedenen Schritte, die für die Bestellung des Käufers erforderlich sind, die Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie die weitere Bearbeitung der Bestellung des Käufers, einschließlich möglicher Rückgabeprozesse..

3.2 Jede Bestellung von Produkten unterliegt der vollständigen und bedingungslosen Annahme der vorliegenden Geschäftsbedingungen durch den Käufer. Zum Zeitpunkt der Bestellung erkennt der Käufer daher an, dass er in lesbarer und verständlicher Weise von diesen AGB Kenntnis genommen hat und sie in ihrer Gesamtheit vorbehaltlos akzeptiert hat, diese Annahme ist in keiner Weise von einer handschriftlichen Unterschrift des Käufers abhängig.

3.3 Die AGB können von jeder Person, die die Website besucht, jederzeit eingesehen und mittels Computeraufzeichnung und/oder Ausdruck gespeichert werden.

3.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, insbesondere aufgrund von Änderungen der Vorschriften, indem er eine neue Version auf der Website veröffentlicht.

3.5 Das Versäumnis einer Partei, eine der Klauseln der AGB gegenüber der anderen Partei geltend zu machen, kann nicht als Verzicht auf deren künftige Anwendung ausgelegt werden.

ARTIKEL 4 - PRODUKTE

4.1 Informationen über das Produkt

Die Informationen über die auf der Website verkauften Produkte sind auf der Website mit ihren Referenzen verfügbar. Der Käufer erkennt an, dass er vor seiner Bestellung auf der Website über die wesentlichen Merkmale des Produkts (insbesondere seine Art, Funktion, Zusammensetzung, Materialien, Farbe, Abmessungen und Vorsichtsmaßnahmen für Gebrauch und Wartung) sowie über den Preis der Produkte und etwaige zusätzliche Kosten, insbesondere die Lieferkosten, die vom Käufer zu tragen sind, informiert wurde.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Liste der Materialien, aus denen die Produkte bestehen, auf dem Produktdatenblatt zu überprüfen und sich über eventuelle Allergien zu informieren, bevor er eine Bestellung aufgibt. 

Trotz aller Sorgfalt, die der Verkäufer bei der Präsentation seiner Produkte auf der Website walten lässt, kann er nicht garantieren, dass das tatsächliche Aussehen der Produkte genau dem Aussehen auf dem Bildschirm entspricht. Insbesondere können leichte Abweichungen (vor allem im Farbton) auftreten, die hauptsächlich auf die technischen Grenzen der Farbwiedergabe von Computergeräten zurückzuführen sind. Der Verkäufer kann für solche Abweichungen nicht verantwortlich gemacht werden und sie haben keinen Einfluss auf die Gültigkeit des Verkaufs.

Es liegt auch in der Verantwortung des Käufers, die Bedingungen für die Verwendung und Pflege der auf den Produktblättern aufgeführten Produkte gemäß den Anweisungen und Empfehlungen des Verkäufers einzuhalten.

Wenn der Käufer Fragen zu den Produkten und ihrer Verwendung, zusätzliche Fragen oder Beratungsanfragen hat, kann er sich an den Kundendienst wenden: contact@polene-paris.com.

4.2 Verfügbarkeit der Produkte

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Sortiment der auf seiner Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit zu ändern, insbesondere in Abhängigkeit von den Zwängen seiner Lieferanten.

Die Produkte werden zum Verkauf angeboten, solange sie am Tag der Anfrage des Käufers auf der Website sichtbar sind und eine Schaltfläche "Add to Cart" enthalten. 

Das Produktblatt informiert den Käufer, wenn das betreffende Produkt nicht mehr auf Lager ist oder eine längere Lieferzeit benötigt. In solchen Fällen ist die Funktion "In den Warenkorb" für nicht verfügbare Produkte deaktiviert und unter diesen Produkten erscheint der Hinweis "Sold out - Notify me" oder "Pre-order now”.

Sollte ein bestelltes Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kundendienst den Käufer über die Nichtverfügbarkeit, die neue voraussichtliche Lieferzeit und das Recht des Käufers, die Bestellung zu stornieren, informieren. Im Falle einer Stornierung der Bestellung erstattet der Verkäufer den vollen Preis der Bestellung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Stornierung der Bestellung.

ARTIKEL 5 - PREIS

5.1 Die Verkaufspreise der auf der Website angezeigten Produkte sind angegeben und in der entsprechenden Währung:

• einschließlich aller Steuern (TTC) für das französische Mutterland,  unter Berücksichtigung des am Tag der Bestellung im französischen Mutterland geltenden Mehrwertsteuersatzes;
• Inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) für die Europäische Union, unter Berücksichtigung der im jeweiligen Land geltenden Steuern; 
• ohne Steuern (HT) außerhalb der Europäischen Union und in der entsprechenden Währung:
• Ohne Lieferkosten, wie in Artikel 7.2 der vorliegenden AGB definiert und zusätzlich dem Käufer in Rechnung gestellt, sofern nicht anders angegeben. Die Lieferkosten werden dem Käufer vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.
• Alle Währungsumrechnungen in die Landeswährung des Käufers werden von dessen Bankinstitut gemäß dem zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurs durchgeführt.

5.2 Die auf der Website angegebenen Produktpreise und Lieferkosten können vom Verkäufer jederzeit geändert werden. Dem Käufer wird empfohlen, die AGB und die Website regelmäßig zu konsultieren. 

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung des Käufers auf der Website angegeben und in der Auftragsbestätigung bestätigt sind.

5.3 Wenn der Verkäufer aus irgendeinem Grund (Computerfehler, manueller Fehler, technischer Fehler) einen Preisfehler auf der Website und/oder in einer von einem Käufer aufgegebenen Bestellung feststellt, wird der Käufer so schnell wie möglich darüber informiert. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung für ein Produkt, das von einem offensichtlichen Preisfehler betroffen ist, zu stornieren. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, wird dem Käufer der gezahlte Betrag unverzüglich zurückerstattet. Der Käufer kann, wenn er dies wünscht, die Bestellung zum korrigierten und korrekten Preis erneut aufgeben, vorbehaltlich des verfügbaren Bestands.

5.4 Die Bestellung muss gemäß den in Artikel 6.2.4 der AGB genannten Zahlungsbedingungen bezahlt werden.

5.5 Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises, in der der Stückpreis der Produkte und die eventuellen Lieferkosten sowie der gezahlte Gesamtpreis angegeben sind.

ARTIKEL 6 - BESTELLVERFAHREN

6.1 Allgemeine Informationen

Jeder Nutzer der Website kann sich die Produkte ansehen, ohne zum Kauf verpflichtet zu sein.

Alle Nutzer und Käufer sind für ihre eigenen Telekommunikationskosten im Zusammenhang mit dem Internetzugang verantwortlich.

6.2 Die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs

6.2.1 Identifizierung des Käufers

Es ist nicht zwingend erforderlich, ein persönliches Kundenkonto zu eröffnen, um eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Der Käufer kann eine Bestellung für ein oder mehrere Produkte aufgeben, entweder über sein Kundenkonto oder als Gast. 

Wenn der Käufer kein Kundenkonto hat, wird er gebeten, eines zu erstellen, wenn er dies wünscht, indem er seine genaue Identität, seine Kontaktdaten, eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort angibt. Sobald der Käufer sein Konto auf der Website registriert hat, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail, die ihm Zugang zu seinem Konto gewährt.

Wenn der Käufer bereits ein Kundenkonto auf der Website hat, wird er aufgefordert, sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort zu identifizieren.

Die Anmeldedaten und Passwörter sind streng persönlich. Jeder Käufer verpflichtet sich, sie sicher zu verwahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verlust, Diebstahl oder sonstigem Missbrauch seines Kundenkontos verpflichtet sich der Käufer, den Verkäufer unverzüglich zu informieren. Wenn der Verkäufer den Verdacht hat, dass ein Dritter das Konto, das Passwort und/oder den Login eines Käufers manipuliert hat, behält sich der Verkäufer außerdem das Recht vor, das betreffende Konto sofort zu löschen und den Käufer per E-Mail oder telefonisch zu informieren.

Im Falle einer Änderung der bei der Erstellung seines Kontos angegebenen Daten muss der Käufer diese direkt auf der Website aktualisieren.

Die E-Mails werden an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Verkäufer kann im Falle eines Tippfehlers oder des Nichterhalts der Nachricht, die den Versand oder die Verfügbarkeit der Bestellung bestätigt, nicht haftbar gemacht werden.

6.2.2 Produkt(e)auswahl

Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Käufer ein oder mehrere Produkte seiner Wahl aus den verschiedenen angebotenen Kategorien (z.B. Typ, Modell, Farbe, Größe, Material) auswählen, die am Tag der Konsultation auf der Website zum Verkauf angeboten werden.

Der Käufer kann das ausgewählte Produkt in seinen Warenkorb legen, indem er auf der Produktseite auf die Schaltfläche "Add to Cart" klickt. Der Warenkorb, der sich in der oberen rechten Ecke des Bildschirms befindet, informiert den Käufer durch die Angabe der Anzahl der darin enthaltenen Produkte darüber, dass die Auswahl berücksichtigt wurde. 

Solange die Bestellung noch nicht endgültig bestätigt ist, kann der Käufer seinen Warenkorb jederzeit einsehen und abrufen, ihn ändern und eventuelle Fehler in den eingegebenen Elementen korrigieren. Der Warenkorb an sich stellt noch keine verbindliche Bestellung für den Verkäufer dar. In diesem Stadium des Bestellvorgangs umfasst der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der Mehrwertsteuer nur den für die ausgewählten Produkte fälligen Preis, ohne die Lieferkosten.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass im Falle einer längeren Inaktivität während des Verbindungsaufbaus die Auswahl der vor dieser Inaktivität ausgewählten Produkte nicht mehr gewährleistet werden kann.

6.2.3 Überprüfung der Bestellung

Sobald der Käufer die Auswahl der Produkte, die er kaufen möchte, abgeschlossen hat, muss er auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" klicken. Der Käufer erhält dann eine Zusammenfassung der Bestellung mit Angabe des Gesamtpreises der Bestellung in Euro, einschließlich der Stückkosten des Produkts/der Produkte und ggf. der Versandkosten.

Wenn der Käufer mit der Zusammenfassung der Bestellung zufrieden ist, muss er die folgenden Informationen ausfüllen (oder bestätigen, wenn sie im Falle eines Kundenkontos vorausgefüllt sind): 

• Ihre Kontaktangaben (Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse); 
• die Wahl der Liefermethode, wobei die Lieferkosten je nach Liefermethode und Lieferort variieren;
• die Lieferadresse (die innerhalb des in Artikel 1 der AGB definierten Gebiets liegen muss);
• die Rechnungsadresse, wenn sie von der Lieferadresse abweicht;
• die gewählte Zahlungsmethode.

Der Käufer garantiert und ist verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen.

Der Käufer kann seine Bestellung jederzeit ändern und eventuelle Fehler korrigieren, bevor er die Bestellung bezahlt.

6.2.4 Zahlung

Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung muss der Käufer die auf der Website geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und dann auf die Schaltfläche "Jetzt Kaufen" klicken.

Sofern nicht je nach Bestimmungsland besondere Bedingungen gelten, erfolgt die Zahlung nach Wahl des Käufers ausschließlich in Euro:

• per Kreditkarte (bei Auswahl der Zahlung per Kreditkarte - CB, Visa, Eurocard/Mastercard-Netz - wird der Käufer automatisch auf die entsprechende sichere Zahlungsseite weitergeleitet),
• oder über Ihr Paypal-Konto,
• oder über Ihr Apple Pay-Konto,
• oder über Ihr Shop Pay-Konto,
• oder über Ihr Klarna-Konto.

Wird die Zahlung akzeptiert, wird der Käufer automatisch zur Bestellbestätigungsseite auf der Website weitergeleitet. Wenn die Zahlung nach fünf (5) Versuchen nicht akzeptiert wird, wird der Käufer zu einem Bildschirm auf der Website weitergeleitet, der anzeigt, dass die Zahlung mit der betreffenden Zahlungsmethode abgelehnt wurde.

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Zahlung vollständig und in einer einzigen Rate am Ende des Bestellvorgangs. 

Das Konto des Käufers wird nach Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer belastet.

Der Käufer kann die Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie bestätigt und bezahlt wurde.

Bei Zahlung per Bankkarte garantiert der Käufer dem Verkäufer, dass er der Inhaber der zur Bezahlung der Bestellung verwendeten Bankkarte ist und dass der Vor- und Nachname auf der zu belastenden Bankkarte sein eigener ist. In einer sicheren Umgebung im Internet gibt der Käufer die Nummer und das Ablaufdatum auf der Vorderseite seiner Bankkarte und die sichtbaren Kryptozahlen auf der Rückseite seiner Bankkarte an. Diese Daten werden automatisch in verschlüsselter Form zur Überprüfung übermittelt, um Missbrauch und Betrug zu verhindern.

Zum Zeitpunkt jeder Transaktion führt der Verkäufer jedoch eine Analyse der Transaktion durch, um das Risiko eines betrügerischen Verhaltens zu begrenzen. Im Falle eines Alarms können bestimmte Bestellungen blockiert werden. In diesem Zusammenhang behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen Identitätsnachweis des Käufers zu verlangen. 

Kann der Verkäufer diesen Nachweis nicht erbringen, kann der Käufer oder der Verkäufer die Bestellung stornieren. 

Der Verkäufer haftet nicht für die Verweigerung der Bearbeitung einer Bestellung, die aufgrund eines Betrugsverdachts gesperrt wurde. 

Sollte es darüber hinaus aus irgendeinem Grund (Einspruch, Ablehnung durch die ausstellende Stelle usw.) nicht möglich sein, die vom Käufer geschuldeten Beträge abzubuchen, wird die Bestellung unverzüglich storniert.

6.2.5 Auftragsbestätigung durch den Verkäufer

Sobald der Käufer seine Bestellung validiert hat, bestätigt der Verkäufer dem Käufer unverzüglich den Erhalt der Bestellung per E-Mail. 

Sobald der Käufer die Zahlung bestätigt und ordnungsgemäß geleistet hat, wird ihm eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail zugesandt. Diese Bestell- und Zahlungsbestätigung enthält die Bestellnummer, den Gesamtbetrag der Bestellung, Angaben zu den bestellten Produkten (Art, Menge und Stückpreis), Informationen zu den Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit.

Die Rechnung ist auf Anfrage beim Kundendienst erhältlich.

Zwischen dem Verkäufer und dem Käufer wird vereinbart, dass E-Mails als Beweismittel zwischen den Parteien gelten, ebenso wie die auf der Website verwendeten automatischen Aufzeichnungssysteme, insbesondere was die Art und das Datum der Bestellung betrifft. 

Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, die Auftragsbestätigung und den Zahlungseingang auf Papier oder in elektronischer Form aufzubewahren.

Der Käufer wird darüber informiert, dass die E-Mails mit der Auftragsbestätigung und der Zahlungsbestätigung an die vom Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Verkäufer haftet nicht für einen Fehler bei der Eingabe der betreffenden E-Mail-Adresse. Sollte der Käufer diese E-Mails nicht erhalten, wird ihm empfohlen, zu überprüfen, ob sie sich nicht im Spam-Ordner befinden.

6.3 Verweigerung von Aufträgen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein berechtigter Grund vorliegt, insbesondere im Falle von :

• Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts.
• Bestellungen ungewöhnlicher Art, insbesondere wenn die Menge der Produkte und/oder der zu zahlende Betrag den üblichen oder normalen Durchschnittsbedarf eines Verbrauchers oder eines Haushalts übersteigt, eine ungewöhnliche Anzahl von Bestellungen an dieselbe Rechnungs- und/oder Lieferadresse oder ganz allgemein eine Bestellung, die darauf schließen lässt, dass der Käufer eine wirtschaftliche Tätigkeit im Zusammenhang mit den bestellten Produkten ausübt.
• Zahlungsverzug oder -verzug des Käufers, auch für frühere Bestellungen.
• Bösgläubigkeit des Käufers (z.B. Betrug oder Betrugsversuch im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, bestehende Streitigkeiten mit diesem Käufer, verdächtige Bankdaten).

6.4 Vorbestellungen

Bestimmte Produkte, die auf der Website besonders gekennzeichnet sind, können zur "Vorbestellung" angeboten werden. 

Es ist möglich, sowohl vorbestellte als auch auf Lager befindliche Produkte in dieselbe Auswahl aufzunehmen. 

Vorbehaltlich der Bedingungen (Lieferfristen und -bedingungen), die auf der Seite "Für Vorbestellungen verfügbare Produkte" angegeben sind, gelten für Vorbestellungen die gleichen Verfahren und Bedingungen wie für Bestellungen.

Aufgrund unvorhergesehener Umstände bei der Herstellung der Produkte kann der Verkäufer in bestimmten Fällen gezwungen sein, die Vorbestellung des Käufers ganz oder teilweise zu stornieren. In solchen Fällen wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich informieren.

ARTIKEL 7 - LIEFERBEDINGUNGEN

7.1 Allgemeine Informationen

Die Produkte werden erst geliefert, wenn der vollständige Betrag der Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist, sofern nicht anders vereinbart.

Informationen über die Lieferbedingungen (Lieferkosten, Lieferzeit, Lieferart) sind auf der Website verfügbar und werden dem Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt (auf der Seite zur Bestätigung des Warenkorbs und auf der Seite mit der Bestellübersicht), bis die Bestellung bezahlt ist.

Der Übergang der Risiken des Verlusts, der Beschädigung und der Verschlechterung der Produkte erfolgt ab ihrer Lieferung an den Käufer, d.h. wenn der Käufer oder die benannte oder bevollmächtigte Person die Produkte an der vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse physisch in Besitz nimmt.

7.2 Lieferkosten

Die dem Käufer in Rechnung gestellten Lieferkosten hängen von der Art des Produkts, der Menge des/der bestellten Produkts/Produkte, der vom Käufer gewählten Liefermethode und dem Lieferort ab. Die Lieferkosten umfassen die Bearbeitung, die Verpackung, den Versand, die Lieferung und die Nachverfolgung der Bestellung.

Aufgrund der Besonderheiten jeder Bestellung (insbesondere bei internationalen Sendungen) können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Gebühren können unter anderem Verwaltungsgebühren oder vom Spediteur selbst erhobene Einfuhrgebühren umfassen. Diese möglichen zusätzlichen Gebühren, die vom Verkäufer nicht vorhersehbar sind, sind weder im Verkaufspreis der Produkte noch in den Standardlieferkosten enthalten und verbleiben in der ausschließlichen Verantwortung des Käufers.

7.3 Lieferfrist

Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf dem Produktblatt zum Zeitpunkt des Kaufs und in der E-Mail zur Auftragsbestätigung angegeben. Es handelt sich um eine Richtzeit, die der durchschnittlichen Lieferzeit entspricht, die je nach Ort und/oder Lieferart variieren kann. 

Erforderlichenfalls informiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail über aufgetretene Schwierigkeiten, die zu einer Störung oder Verzögerung der Lieferung führen können, und teilt dem Käufer die voraussichtliche neue Lieferzeit mit. 

Wenn der Verkäufer kein Lieferdatum angibt, erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Bestellung, vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des Preises durch den Käufer. Andernfalls kann der Käufer die Annullierung der Bestellung und die Rückabwicklung des Verkaufs verlangen. Die Erstattung an den Käufer erfolgt dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Rückabwicklung des Verkaufs.

7.4 Liefermethoden

Die vom Käufer bestellten Produkte werden vom Verkäufer oder dem vom Verkäufer ausgewählten Spediteur an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Für weitere Informationen wird der Käufer gebeten, die Seite HILFE UND FRAGEN zu konsultieren.

Der Verkäufer darf keine Lieferungen außerhalb des in Artikel 1 der vorliegenden AGB definierten Gebiets vornehmen. Darüber hinaus dürfen, sofern nicht vorher vereinbart, keine Lieferungen an Versandstellen, Postfächer, Hotels, die nicht vorher vom Verkäufer genehmigt wurden, sowie an Militärstützpunkte oder ähnliche Gebiete erfolgen. Die Liste der eingeschränkten Lieferorte kann jederzeit entsprechend den für das Transportunternehmen geltenden Praktiken und Einschränkungen ergänzt oder angepasst werden.

• Lieferung nach Hause :

Jeder Bestellung wird eine Tracking-Nummer zugewiesen. Wenn sich der Käufer in sein Kundenkonto auf der Website einloggt, erhält er einen Link, mit dem er den Verlauf seines Pakets über die Website des Spediteurs verfolgen kann.

Der Käufer wird per E-Mail und/oder SMS benachrichtigt, wenn das Paket vom Spediteur abgeholt worden ist, sowie über das Lieferdatum. 

Das Paket, das die bestellten und bezahlten Produkte enthält, wird dem Käufer oder der vom Käufer benannten oder bevollmächtigten Person an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse persönlich gegen Unterschrift zugestellt. Im Falle der Abwesenheit des Käufers oder seines Vertreters kann der Käufer einen neuen Liefertermin wählen oder die Produkte an eine Relaisstelle oder ein nahe gelegenes Postamt liefern lassen. Gegebenenfalls können die Produkte an eine Abholstelle des Spediteurs weitergeleitet oder an den Absender zurückgeschickt werden. Unter bestimmten Umständen kann die Lieferung auch ohne Unterschrift erfolgen, und zwar gemäß den vom Spediteur vorgeschlagenen Bedingungen.

Wenn eine internationale Lieferung (insbesondere in ein Land mit Zöllen) vom Käufer an den Spediteur, aus welchem Grund auch immer, abgelehnt wird, behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Käufer die Rücksendekosten sowie die Zollkosten (für die Rücksendung des Produkts in sein Ursprungsland) in Rechnung zu stellen. Der Betrag dieser Kosten wird direkt von der Erstattung für die Bestellung abgezogen.

ARTIKEL 8 - WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE DER PRODUKTE

8.1 Recht auf Widerruf

8.1.1 Ausübung des Widerrufsrechts

Der Käufer hat ein Rücktrittsrecht für die gekauften Produkte, außer für die folgenden Produkte:

• Produkte, die nach den Spezifikationen des Käufers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;
• Produkte, die vom Käufer nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von dreißig (30) Tage ab dem Tag nach Erhalt der Produkte sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Sollte diese Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fallen, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert. Nach Ablauf dieser dreißig (30) Tage ist der Verkauf verbindlich und endgültig.

Hat der Käufer mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung bestellt oder wurde die Lieferung in mehreren Teilen durchgeführt, beginnt die Widerrufsfrist erst, wenn der Käufer das letzte Produkt oder den letzten Teil der Lieferung in Besitz genommen hat.

Die Bedingungen, unter denen der Käufer dieses Recht ausüben kann, sind unter folgendem Link verfügbar: https://support.polene-paris.com/hc/de-de/articles/360010208559-R%C3%BCckgabe-einer-Online-Bestellung   Der Käufer kann seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, auch dem Kundenservice per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: contact@polene-paris.com, und zwar vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist:

• durch Übersendung des Widerrufsformulars am Ende dieser AGB,
• oder durch eine andere eindeutige Erklärung, die seinen Wunsch zum Widerruf unmissverständlich ausdrückt.

Die bloße Rücksendung der Produkte durch den Käufer oder die Weigerung, die Lieferung anzunehmen, ohne den Widerruf vorher ausdrücklich mitzuteilen, genügt nicht, um den Widerrufswunsch des Käufers auszudrücken

8.1.2 Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechtes

Um ein Produkt zurückzugeben, muss der Käufer ein Kundenkonto auf der Website anlegen.

Der Käufer muss das Produkt spätestens dreißig (30) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an den Verkäufer zurücksenden. Dem Käufer wird empfohlen, alle Quittungen für diese Rückgabe aufzubewahren.

Wenn der Käufer sein Rückgaberecht mit einem vom Verkäufer im Voraus bezahlten Etikett ausübt, der Verkäufer stellt dem Käufer dann per E-Mail einen Rücksendeschein aus, der ausgedruckt und auf das Paket geklebt werden muss.

In jedem Fall verpflichtet sich der Käufer, die Produkte zurückzusenden:

• das Widerrufsrecht gemäß Artikel 8.1 der AGB auszuüben,
• in seiner Originalverpackung, damit das Produkt geschützt ist,
• in perfektem Originalzustand, ohne Mängel (Schmutz, Verfall, Kratzer),
• vollständig und zusammen mit dem gesamten Produktzubehör (z. B. zweiter abnehmbarer Schultergurt) und den mitgelieferten Unterlagen (z. B. Produktkarton, Tasche, Broschüre, Anleitung),
• unbenutzt, ungetragen,
• falls erforderlich, entsiegelt werden,
• mit dem entsprechenden Rückschein.

Nach Erhalt prüft der Verkäufer, ob das zurückgesandte Produkt die oben genannten Bedingungen erfüllt. Ist dies nicht der Fall, wird das zurückgegebene Produkt nicht erstattet und kann auf Wunsch an den Käufer zurückgeschickt werden, wobei der Käufer die Versandkosten zu tragen hat.

8.2 Rückerstattung

Wenn die Rückgabe vom Verkäufer bestätigt wird, erstattet der Verkäufer dem Käufer den Preis des betreffenden Produkts:

• spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer von der Rücktrittsentscheidung des Käufers in Kenntnis gesetzt wurde, sofern der Käufer das betreffende Produkt innerhalb dieser Frist erhalten hat,
• mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Käufer die Bestellung aufgegeben hat, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich etwas anderem zu, und in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten.

Gemäß den geltenden Vorschriften innerhalb der Europäischen Union erstattet der Verkäufer im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch einen Käufer mit Wohnsitz in der Europäischen Union dem Käufer die ursprünglich für den Versand der Bestellung angefallenen Lieferkosten zusätzlich zum Preis des zurückgesandten Produkts. Allerdings:

• Falls der Käufer eine teurere Versandart als die vom Verkäufer angebotene Standardlieferung gewählt hat, ist die Erstattung auf die Kosten der Standardlieferung beschränkt.

Wenn der Käufer nur einen Teil der bestellten Produkte zurücksendet, werden ihm die ursprünglichen Lieferkosten vollständig erstattet.

Die Rücksendekosten der Produkte im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts trägt ausschließlich der Käufer. Wenn der Verkäufer ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anbietet und die Kosten dafür zunächst übernimmt, werden diese automatisch vom insgesamt erstattungsfähigen Betrag des Käufers abgezogen.

Für Käufer mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union werden die ursprünglichen Lieferkosten im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts nicht erstattet, da die mit internationalen Sendungen verbundenen Logistikkosten erheblich höher sind. Darüber hinaus trägt der Käufer sämtliche Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Zollgebühren oder Steuern im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte..

Das zurückgegebene Produkt kann unter keinen Umständen umgetauscht werden. Der Käufer muss eine neue Bestellung aufgeben.

ARTIKEL 9 - MÄNGEL DER LIEFERUNG

Dieser Artikel berührt nicht die Anwendung der in Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten rechtlichen Garantien.

9.1 Ansprüche

Der Käufer wird gebeten, den offensichtlichen Zustand des Pakets und der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen und etwaige Unregelmäßigkeiten am Paket und/oder an den Produkten innerhalb eines (1) Monats nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an contact@polene-paris.com zu melden, wobei er die Bestellnummer angibt und Beweise für die Unregelmäßigkeit (z. B. Fotos) übermittelt.

9.2 Rücksendungen

Sobald eine Beschwerde beim Kundendienst eingegangen ist, wird der Käufer so schnell wie möglich vom Kundendienst kontaktiert, um die Beschwerde zu besprechen. Sobald der Kundendienst die Unregelmäßigkeit bestätigt hat, wird er den Käufer über die nächsten Schritte informieren.

Um ein Produkt zurückzugeben, muss der Käufer ein Kundenkonto auf der Website anlegen.

Artikel 10 - RECHTLICHE GARANTIEN

Alle auf der Website verkauften Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die es dem Käufer ermöglichen, defekte oder nicht konforme Produkte kostenlos zurückzusenden, gemäß den unten definierten Bedingungen und Modalitäten in Übereinstimmung mit französischem Recht.

10.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß Artikel L.217-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet der Verkäufer für Konformitätsmängel des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer bestehen und innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum auftreten.

Gemäß Artikel L.217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

"Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie, gegebenenfalls, die folgenden Kriterien erfüllt: 1° Sie entspricht der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität, insbesondere in Bezug auf Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder andere im Vertrag vorgesehene Merkmale; 2° Sie ist für jeden speziellen Verwendungszweck geeignet, der dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt gemacht und von diesem akzeptiert wurde; 3° Sie wird mit allem Zubehör und den Installationsanweisungen geliefert, die gemäß dem Vertrag bereitzustellen sind; 4° Sie wird gemäß dem Vertrag aktualisiert."

Produkte gelten als nicht konform, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllen:

• Fehler im Modell (z.B. bestellte Tasche Nr.1, erhaltene Tasche Nr.3)
• Fehler in der Farbe (z.B. bestellte schwarze Tasche Nr.1, erhaltene blaue Tasche Nr.1)
• Qualitätsproblem, vorbehaltlich der Einsendung von Fotos und der Validierung durch den Kundenservice.

Gemäß Artikel L.217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten ab dem Lieferdatum des Produkts auftreten, zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder des geltend gemachten Mangels unvereinbar.

10.2 Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

Gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs haftet der Verkäufer auch für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Gemäß Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs kann der Käufer die aus der Garantie gegen versteckte Mängel resultierende Klage innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels erheben.

10.3 Modalitäten der Umsetzung der gesetzlichen Garantien

Bei der Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Käufer:

• Eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, um zu handeln;
• Die Wahl zwischen der Reparatur oder dem Ersatz der Ware (es sei denn, die geforderte Konformität ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, gemäß Artikel L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) oder, falls dies nicht möglich ist, einer Preisminderung oder der Auflösung des Vertrags;
• Ist von der Beweislast für das Vorliegen des Konformitätsmangels der Ware während der vierundzwanzig (24) Monate nach Lieferung der Ware befreit.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.

Der Käufer kann entscheiden, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs geltend zu machen. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs wählen.

10.4 Folgen der Umsetzung der Garantien

Ab dem Zeitpunkt der Reklamation beim Kundenservice wird der Käufer so schnell wie möglich vom Kundenservice kontaktiert, um die Reklamation zu besprechen. Sobald die Anomalie vom Kundenservice bestätigt wurde, wird dieser den Käufer über das weitere Vorgehen informieren.

Gemäß Artikel L.217-8 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verpflichtet sich der Verkäufer im Falle der Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie innerhalb der gesetzlichen Fristen:

Das Produkt durch Reparatur oder Ersatz in Konformität zu bringen (nach Wahl des Käufers),

Oder, wenn die Konformität nicht möglich ist, den Preis zu reduzieren oder den Vertrag aufzulösen (Rückerstattung des Preises).

Gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs verpflichtet sich der Verkäufer im Falle der Umsetzung der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, nach Wahl des Käufers, innerhalb der gesetzlichen Fristen:

• Den Preis zu erstatten, wenn der Käufer das Produkt zurückgibt,
• Oder einen Teil des Preises zu erstatten, wenn der Käufer das Produkt behalten möchte.

10.5 Ausschlüsse von Garantien

Produkte, die vom Käufer modifiziert, repariert, integriert oder hinzugefügt wurden oder aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder mangelnder Wartung ausschließlich dem Käufer zuzurechnen sind, sind von den Garantien ausgeschlossen.

ARTIKEL 11 - ÜBERPRÜFUNG DER ECHTHEIT ZURÜCKGESANDTER PRODUKTE

Im Rahmen einer Rücksendung, eines Umtauschs, einer Reparatur oder jeder anderen Rückgabe eines Produkts behält sich der Verkäufer das Recht vor, dessen Echtheit und Konformität mit den geltenden Vorschriften zu überprüfen.

Falls ein zurückgesandtes Produkt als Fälschung identifiziert wird, erfolgt weder eine Erstattung noch ein Umtausch oder eine Reparatur. Gemäß den geltenden Vorschriften kann das Produkt an die zuständigen Behörden übergeben oder sicher und unwiderruflich vernichtet werden, ohne dass eine Rückgabe an den Käufer möglich ist.

Der Verkäufer wird den Käufer innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts über das Ergebnis dieser Überprüfung auf schriftlichem Wege (E-Mail, Brief) informieren.

Der Verkäufer garantiert den exklusiven Verkauf authentischer Produkte und weist den Käufer darauf hin, dass ein gefälschtes Produkt keinesfalls aus einem Kauf über seine offiziellen Vertriebskanäle stammen kann.

Daher kann der Verkäufer nicht für die Rückgabe eines gefälschten Produkts haftbar gemacht werden. Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für die Herkunft des zurückgesandten Produkts und muss sich vor dem Versand seiner Echtheit vergewissern. Im Zweifelsfall wird empfohlen, vorab den Kundenservice zu kontaktieren.

ARTIKEL 12 - HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

12.1 Produkte

Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen den geltenden französischen und europäischen Normen. 

Der Verkäufer kann in den folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden: 

• Verlust oder Beschädigung des Produkts nach der Lieferung an den Käufer;
• Ungewöhnliche Verwendung des Produkts durch den Käufer;
• Unterlassung der Wartung des Produkts oder der Wartung gemäß den Empfehlungen des Verkäufers;
• Schlechte Lagerungsbedingungen des Produkts durch den Käufer;
• Allergien gegen Materialien oder Bestandteile der Produkte, wie im Produktdatenblatt angegeben.

Der Käufer muss sicherstellen, dass er das Etikett gelesen hat, bevor er die Produkte verwendet, und dass er alle Anweisungen zur Verwendung der Produkte befolgt.

Der Verkäufer liefert über die Website nur Produkte für den häuslichen und privaten Gebrauch. Der Käufer verpflichtet sich, die auf der Website gekauften Produkte nicht für kommerzielle, berufliche oder Weiterverkaufszwecke zu verwenden.

12.2 Zugang zur Website

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Website ohne Vorankündigung nicht zur Verfügung zu stellen, insbesondere im Falle notwendiger Aktualisierungen oder Wartungsarbeiten oder bei technischen Störungen.

Der Verkäufer kann nicht für Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die die Kontinuität des Zugriffs auf die gesamte oder einen Teil der Website verhindern (Unterbrechung des Zugriffs auf die Website, Bugs, Fehlfunktionen oder andere technische Probleme, die die Website beeinträchtigen).

Der Verkäufer lehnt jede Haftung für direkte oder indirekte Schäden ab, die sich aus der Nutzung und/oder dem Zugriff auf die Website ergeben (Nichterreichbarkeit, Datenverlust, Beschädigung, Zerstörung oder Computerviren, Fehlfunktionen). Es liegt in der Verantwortung jedes Nutzers, der auf die Website zugreift, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und/oder die auf seinem Computer gespeicherte Software vor Angriffen zu schützen. Der Zugriff auf die Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

ARTIKEL 13 - HÖHERE GEWALTSAMKEIT

13.1 Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt, das die Ausführung des Auftrags oder dieser AGB verhindert oder verzögert, informiert der Verkäufer den Käufer so schnell wie möglich per E-Mail und ist für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt von seinen in diesen AGB beschriebenen Verpflichtungen befreit, ohne dass der Käufer dafür eine Entschädigung erhält.

13.2 Ein Fall von höherer Gewalt ist jedes Ereignis, auf das der Verkäufer keinen Einfluss hat und das ihn an der Erfüllung des Auftrags hindert, das zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch zumutbare Maßnahmen nicht vermieden werden können.

ARTIKEL 14 - EIGENTUMSVORBEHALT

DER VERKÄUFER BEHÄLT SICH DAS VOLLE EIGENTUM AN DEN VERKAUFTEN WAREN BIS ZUR VOLLSTÄNDIGEN BEZAHLUNG VOR, EINSCHLIESSLICH KAPITAL, KOSTEN, STEUERN UND PFLICHTBEITRÄGE.

ARTIKEL 15 - GEISTIGES EIGENTUM

Die Marke und ganz allgemein alle Illustrationen, Bilder, Logos und Tonelemente, die auf den Produkten und/oder der Website des Verkäufers, ihrem Zubehör oder ihrer Verpackung erscheinen, sind und bleiben, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, das ausschließliche Eigentum des Verkäufers. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Abbildungen, Bilder, Logos und Tonelemente, aus welchem Grund und auf welchem Träger auch immer, ist ohne ausdrückliche vorherige Genehmigung des Verkäufers strengstens untersagt. Das Gleiche gilt für jede Kombination oder Verbindung mit anderen Marken, Symbolen, Logos, Klangelementen oder allgemeiner mit jedem unterscheidungskräftigen Zeichen, das ein zusammengesetztes Logo bilden soll. Das Gleiche gilt für alle Urheberrechte, Muster und Patente, die dem Verkäufer gehören.

Die Nutzung der gesamten Website oder von Teilen davon, insbesondere durch Herunterladen, Vervielfältigung, Übertragung oder Darstellung zu anderen als persönlichen und privaten Zwecken zu nichtkommerziellen Zwecken, ist streng verboten. Jeder Verstoß gegen diese Bestimmungen wird mit den insbesondere für Urheberrechts- und Markenrechtsverletzungen sowie im Rahmen der zivilrechtlichen Haftung vorgesehenen Strafen geahndet.

Die Einrichtung von Hypertext-Links zu den einzelnen Seiten oder Elementen der Website unterliegt der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Verkäufers. Diese Genehmigung kann jederzeit widerrufen werden. Websites, die über einen Hypertext-Link mit der Website verbunden sind oder auf die die Website verweisen kann, stehen nicht unter der Kontrolle des Verkäufers. Der Verkäufer lehnt daher jede Verantwortung für den Zugang und den Inhalt dieser Websites ab.

ARTIKEL 16 - PERSONENBEZOGENE DATEN

16.1 Mit der Bestellung eines Produkts auf der Website erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass der Verkäufer die angegebenen personenbezogenen Daten (Name, Geburtsdatum, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Bankverbindung, Passwort), die für die Bearbeitung, Verwaltung, Nachverfolgung, Lieferung und Rechnungsstellung der Bestellung erforderlich sind, unter Einhaltung des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016-679, bekannt als "RGPD", sammelt, verwendet und verarbeitet.

16.2 Die Zwecke und Bedingungen, unter denen der Verkäufer personenbezogene Daten sammelt und verarbeitet, sind in der "Richtlinie zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten" und der "Cookie-Richtlinie" des Verkäufers dargelegt, die auf der Website verfügbar sind.

16.3 Alle Käufer haben ein Recht auf Information, Zugang, Widerspruch, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung und ein Recht auf Übertragbarkeit der sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie im Rahmen einer Bestellung zur Verfügung gestellt haben, das sie durch ein Schreiben an die folgende Adresse ausüben können: rgpd@polene-paris.com.

ARTIKEL 17 - ANWENDBARES RECHT - VERMITTLUNG - STREITIGKEITEN

17.1 Diese AGB und alle Bestellungen unterliegen dem französischen Recht, es sei denn, anderslautende Bestimmungen schreiben die Anwendung eines ausländischen Rechts vor. Die Anwendung des französischen Rechts darf jedoch nicht dazu führen, dass dem Kunden das Schutzniveau entzogen wird, auf das er gemäß den Bestimmungen des zwingenden Rechts seines Landes des gewöhnlichen Aufenthalts Anspruch hat.

17.2 Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Produktbestellung auf der Website oder der Anwendung und/oder Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Käufer eine schriftliche Beschwerde per E-Mail an den Kundendienst unter contact@polene-paris.com senden.

17.3 Kann mit dem Kundendienst des Verkäufers keine gütliche Einigung erzielt werden, kann der Käufer spätestens innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde des Käufers beim Verkäufer ein kostenloses Schlichtungsverfahren einleiten, um die Streitigkeit zwischen dem Käufer und dem Verkäufer gütlich beizulegen.

Der Käufer kann seine Ansprüche, insbesondere bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten, auf der von der Europäischen Kommission eingerichteten europäischen Plattform zur Streitbeilegung geltend machen, die unter folgender Adresse zu finden ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wird die Mediation in Anspruch genommen, steht es jeder Partei frei, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.

17.4 Kommt es zu keiner gütlichen Einigung oder wird keine Mediation in Anspruch genommen, unterliegen alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der territorialen Zuständigkeit der französischen Gerichte, unbeschadet der rechtlichen Zwänge, die den Rechtsstreit an ein anderes, zwingend zuständiges ausländisches Gericht seiner Wahl verweisen.

ARTIKEL 18 - KUNDENDIENST

Für alle Informationen, Fragen, Ratschläge oder Beschwerden in Bezug auf die AGB oder die Produkte muss sich der Käufer an den Kundendienst des Verkäufers wenden: 

• über das Formular "Kontakt" auf der Website.
• Oder per E-Mail an: contact@polene-paris.com
• Oder per Post an die Adresse : 

LA CADETTE - POLÈNE

Kundenbetreuung

60-62 Rue du Louvre 

75002 PARIS

Für ausschließlich rechtliche Anfragen können Sie unsere Rechtsabteilung unter der folgenden Adresse kontaktieren: legal@polene-paris.com